Handelsbetingelser og persondatapolitik

HANDELSBETINGELSER OG PERSONDATAPOLITIK
for Quinoa helsekost

Alle handler foretaget via quinoa-helsekost.dk foregår mellem dig som kunde og den fysiske butik i Gullandsstræde 7 i Roskilde, som du naturligvis også er velkommen til at besøge:

Quinoa helsekost
Gullandsstræde 7
4000 Roskilde
Tlf.: 40254747
CVR: 33783566
e-mail: info@quinoa-helsekost.dk

– Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra quinoa-helsekost.dk
– Alle priser er med forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer og eventuelle fejl.

Leveringsbetingelser i Danmark:
– Ved køb for kr. 500,- eller derover er der INGEN FRAGT ELLER LEVERINGSGEBYR.
– Ordrer under kr. 500,- tillægges 60,- kr. i gebyr.

Leveringsbetingelser udland:
Der er pt. ingen levering udenfor Damarks grænser.

Forsendelse:
Alle varer bestilt inden kl. 12.00 – og som er på lager, vil blive sendt næste hverdag.
Er din bestilling ikke på lager, får du besked pr. telefon eller mail hurtigst muligt. Vi vil her oplyse dig om alternative muligheder eller forventet leveringstid.

Leveringsformer:

– GLS med omdeling (60 kr. ved køb under kr. 500,-)
– Afhent i Quinoa helsekost, Gullandsstræde 7, 4000 Roskilde (gratis)

Varen leveres med GLS på leveringsadressen. Er der ikke nogen til at modtage varen, kan den efterfølgende hentes hos den nærmeste PakkeShop.

Eller du kan få leveret varen med GLS på en anden leveringsadresse (f.eks. arbejdsplads, nabo, el. lign.) hvor der er mulighed for modtagelse (husk at opgive dette under adresseoplysninger i bestillingen).

Betalingsinformation

Betalingsmåder:
Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, VISA Elektron, Diners, Discover, JCB og American Express. Vi trækker pengene, når varen sendes fra lageret.

Betalingsforløb ved betalingskort:
Du betaler først for dine varer i det øjeblik, de bliver afsendt fra vores lager. Selvom betalingen bliver godkendt af kortudsteder, når du gennemfører din netbestilling, trækker vi først beløbet på din konto, når varerne er registreret som afsendt. Her får du en e-mail, som bekræfter, at dine varer er afsendt, og at vi ved samme lejlighed trækker det aftalte beløb.

Moms:
Alle priser er opgivet inkl. moms i danske kroner.

Rabatkupon:
Hvis du har en rabatkupon, så indtast koden på den under din bestilling.

Gavekort:
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.

Returret

Generelt:
Hvis du har fortrudt et køb eller varen ikke lever op til dine forventninger, yder vi generelt 14 dages fuld returret på alle produkter regnet fra den dato du modtager varen.
Returretten gælder ikke, hvis emballagen/produktet har været åbnet.

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen på nedenstående adresse.

For at kunne udnytte returretten skal varen returneres i samme stand og mængde, som den blev leveret i.

Returnering af fejlkøb – trin for trin:

1. For at få den hurtigst mulige behandling og undgå eventuelle
misforståelser, bedes du kontakte Quinoa helsekost på telefon 40254747 inden returneringen. Husk at oplyse navn,
fakturanummer og bankkonto-nummer.

2. Pak returvaren i den originale emballage.

3. Pakken skal returneres til:

Quinoa helsekost
Gullandsstræde 7
4000 Roskilde

4. Når vi modtager pakken, og har konstateret at reklamationen er berettiget, sender vi dine penge retur indenfor 3-5
arbejdsdage.

Eventuelle leveringsomkostninger og fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer godtgøres ikke.

Firmaoplysninger:
Quinoa ApS
Ågerupvej 112
4140 Borup
CVR nr.: 33783566
Tlf: 60527094

Telefontider i butikken:
Mandag – torsdag kl. 10.00-17.30
Fredag kl. 10.00 – 18.00
Lørdag kl. 9.30 – 14.30

PERSONDATAPOLITIK:

I Quinoa helsekost sætter vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Nedenstående persondatapolitik beskriver retningslinjerne for helsekostens nethop og nyhedsbrev og vores måde at behandle dine personoplysninger på.

Dataansvarlig i Quinoa helsekost:
QUINOA APS. v/Toril Harvad
Gullandsstræde 7, 4000 Roskilde, Danmark
Tlf +45 40254747, CVR: 33783566, mail: info@quinoa-helsekost.dk

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når du bestiller en vare på vores netshop, så registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, din e-mailadresse og hvilke varer, du ønsker leveret), og vi logger dit IP-nummer. Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem Quinoas forskellige applikationer transmitteres krypteret via SSL. Derudover anvender vi log-statistik med det formål at sikre, at websitet er så brugervenligt som muligt, samt at se hvilke varer, der er mest besøgt. Dine oplysninger fra dine bestillinger videregives kun til:

1. Medarbejderne i Quinoa helsekost
2. Quinoa helsekosts tilknyttede samarbejdspartnere, så de kan levere de bestilte varer og tjenesteydelser
3. Andre samarbejdspartnere, f.eks. transportører, således at din ordre kan blive leveret
4. Statistikprogrammet Google Analytics, så vi, kan se, hvilke sider, du besøger mest
5. Nyhedsbrev-softwaren MailChimp, hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev

Vi har selvfølgelig indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Personoplysningerne registreres i Quinoa helsekost og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Quinoashoppens ejer har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Quinoa-helsekost.dk indsamler dine personoplysninger, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, køber varer online på www.quinoa-helsekost.dk eller følger Quinoa helsekost på Facebook.

Dit IP-nummer bruger vi kun i forbindelse med evt. misbrug. Oplysningerne anvendes kun til at udføre den bestilling, som du har afgivet. Dine personlige oplysninger overføres hos os sikkert via kryptering. Dette gælder naturligvis også for din bestilling og også for kundelogin. Oplysninger afgivet til Quinoa-helsekost.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har ifølge persondataloven og EU-persondataforordningen ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Måtte det vise sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig – både til Quinoa-helsekost.dk og Datatilsynet.

Cookies:
Ved at benytte vores netshop accepterer du, at vi bruger cookies. Når du besøger netshoppen på quinoa-helsekost.dk lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Vi bruger dem kun pga. vores statistik-program Google Analytics, som er en webanalysetjeneste under Google Inc. (www.google.com). Google Analytics anvender metoder, som muliggør en analyse af din anvendelse af websitet, som for eksempel såkaldte „cookies“, tekstfiler, der gemmes på din computer. Informationerne om dit besøg på vores website sendes som regel til en server hos Google i USA og gemmes der. Den anonymiserede IP-adresse, der fremsendes fra din browser som en del af Google Analytics, sammenføres ikke med andre data hos Google.

Nyhedsbrev:
Når vi sender nyhedsbrev ud, bruger vi den e-mailadresse, du har angivet. Da du tilmeldte dig vores nyhedsbrev har du modtaget en bekræftelses e-mail, som du skulle svare på, at du, som indehaver af e-mailadressen, er indforstået med modtagelsen. Ønsker du pludselig ikke længere at modtage nyhedsbreve fra os, kan du til enhver tid framelde dig dette. Du sender os blot en meddelelse i tekstform via vores kontaktoplysninger, (f.eks. e-mail, telefon eller SMS), og så afmelder vi dig. Du finder naturligvis også et link til afmelding i hvert af vores nyhedsbreve.

Det med småt:
Vi tager dog forbehold for eventuelle utilsigtede fejl i lagerbeholdningen. Dvs. hvis en kunde køber selvsamme vare i butik og i netshop i samme sekund, kan lagerbeholdningen vise én vare for meget på lager i netshoppen, og det kan betyde, at forsendelsen kan blive forsinket. Dette sker dog yderst sjældent. Ydermere kan forsinkelser opstå ved eventuelle strejker eller ekstreme vejrforhold.

Opdateret 1. juli 2019.